1. Identité du Responsable de Traitement
La société Explore Dream, SARL au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 127 Boulevard André Sautel, 17000 La Rochelle, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact :
Téléphone : +33 5 46 66 39 78
Email : [email protected]
2. Données Collectées
Dans le cadre de nos services de location de véhicules, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Nationalité
- Numéro de permis de conduire
- Numéro de pièce d'identité
2.2 Données de contact
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
2.3 Données de paiement
- Informations de carte bancaire (chiffrées)
- Historique des transactions
2.4 Données de navigation
- Cookies et traceurs
- Adresse IP
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de location, établissement des contrats, gestion des restitutions
- Facturation et paiement : Émission des factures, encaissement des paiements, gestion des litiges
- Service client : Réponse à vos questions, assistance technique, gestion des réclamations
- Marketing direct : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration des services : Analyses statistiques, enquêtes de satisfaction
- Obligations légales : Conservation des documents comptables, déclarations fiscales
4. Base Légale des Traitements
Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :
- L'exécution du contrat : Pour la gestion de votre réservation et la prestation de services
- Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Les obligations légales : Pour la conservation des documents comptables et fiscaux
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :
- Personnel autorisé d'Explore Dream
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance informatique)
- Organismes de paiement et établissements bancaires
- Compagnies d'assurance
- Autorités administratives et judiciaires (sur réquisition)
6. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données client : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
8. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement : Supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected] ou par courrier postal à notre adresse.
9. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
10. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôle d'accès stricte
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits de sécurité réguliers
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site web.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Explore Dream
127 Boulevard André Sautel
17000 La Rochelle, France
Téléphone : +33 5 46 66 39 78
Email : [email protected]